twyz.enterprise - Unsere umfassende Kommunikationsplattform

Mit twyz.enterprise revolutionieren Sie den Infomationsaustausch in Ihrem Unternehmen. Als Grundlage für Ihr erfolgreiches Tagesgeschäft sind in allen twyz-Produkte die Funktionen Zeiterfassung, Chat, Nachrichten, E-Mails, Telefon, Tickets, Journal, Texte & Briefe, Dateiverwaltung, Aufgaben & Termine enthalten.

Ticketsysteme helfen Ihnen dabei, Ihren Kundenservice zu verbessern und Anfragen schneller zu bearbeiten. Die Zeiterfassung ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeit effektiver zu planen und zu organisieren. Texte und Briefe können mit der richtigen Software schnell und einfach erstellt werden.

Leistungsmerkmale

mehrsprachen-/mandantenfähig
leistungsfähiger E-Mail-Client
Aufgaben, Termine, Berichte, Journal
Dokumentenmanagement und Dateiverwaltung
Erstellung von Textdokumenten und Serienbriefe
Newsletter, Mailing und Kampagnen
Volltextsuche und umfangreiche Filterfunktionen
anpassbare Darstellungen
TAPI-Telefonie Integration
interne Chat-Funktion
Multi-Monitor Unterstützung
Dashboard

Die twyz-Produkte

Basierend auf twyz.enterprise bieten wir Softwarelösungen für verschiedene Bedürfnisse an.

Kommunizieren Sie effizient.

Die Kommunikationsfunktionen von twyz sind anwendungsübergreifend definierbar.
Der Administrator kann detailliert zuweisen, wer mit welchen Features arbeiten darf.

Zeiterfassung

Ganz neu:
Jetzt auch über unsere Taskleiste direkt Zeiten buchen.

Chat

Der Chat für die direkte Kommunikation innerhalb des Unternehmens.

E-Mail-Client

Schicken Sie Ihre E-Mails direkt dem Kunden zugeordnet ab.

Aufgaben & Termine

Sowohl als eigenständiges Modul als auch als integrierte Erinnerungshilfe: Aufgaben und Terminverwaltung.

Telefon

TAPI - Integrierte Telefondirektwahl und Protokollierung aller Telefonate.

Journal

Protokolliert automatische Benutzer- und Systemvorgänge. Manuelle Einträge ergänzen die Transparenz.

Briefe & Texte

Beinhaltet interne Protokolle, Texte, Mailing und Serienbriefe. Auch ein Export der geprüften Kontaktlisten ist möglich.

Verwaltung und Auswertung

Profitieren Sie von unseren Werkzeugen zur Verwaltung von Stammdaten und Berechtigungen, sowie für die individuelle Gestaltung von Datenstrukturen oder für die Auswertung von Datensätzen.

Systemverwaltung

Erstellen und verwalten von Benutzern und Mitarbeitern. Festlegen von System-Stammdaten oder individuellen Verhaltensweisen der Software.

Berichte & Listen

Aus Stammdaten werden z.B. Rechnungen, Angebote, Artikelrankings, Umsatzlisten und Auftragsübersichten generiert.

Dateien

Speicherung von zentralen Dateien und Dokumenten.

Statistik

Visualisieren von standardisierten oder individuellen Abfragen direkt im System. Anwendungsübergreifend oder Kontextbezogen.

Verknüpfungen

Verknüpfung von Datensätzen mit diversen Aktionen.

Objekte

Objekte können allen Mitarbeitern diverse Informationen zur Verfügung stellen.

Die Standardfunktionen

Mandantenfähig
In EINEM System lassen sich mehrere Firmen oder Einheiten abbilden. Also z.B. eine Holding mit drei Tochterunternehmen. Alle können auf einen gemeinsamen Pool von Stamm- und Kontaktdaten zurückgreifen und dabei eigene Artikelnummern verwalten, eigene Rechnungen mit unterschiedlichen Nummernkreisen generieren und selbstverständlich unterschiedliches Briefpapier benutzen.
Integriertes Report-System
Aus den Roh- und Stammdaten lassen sich sehr nützliche Auswertungen unterschiedlichster Art per Knopfdruck generieren wie z.B. Rechnungen, Angebote, Unterschriftenlisten, Artikelrankings, Umsatzlisten und Auftragsübersichten. Alles kann einfach und detailliert vom Administrator angepasst werden.
Export in Excel und PDF
Alle Daten, Datensätze und Auswertungen lassen sich einfach und zuverlässig in Microsoft Excel, Word oder als PDF ausgeben. Die Formatierung kann individuell vorausgewählt werden.
Integrierte Online-Hilfe
Gruppenbasiertes Berechtigungssystem auf Anwendungs- und Objektebene
Das Berechtigungssystem ist zwar umfangreich (800 Rechte), kann aber unschlagbar schnell und feinmaschig konfiguriert werden. Für jede Funktion und jeden Button können Berechtigungen für Gruppen (z.B. Geschäftsführung, Abteilungsleiter, unterschiedliche Teams, Azubis und Praktikanten) vergeben werden – bis hinunter auf die Objektebene. Dadurch wird z.B. festgelegt, wer eine Datei sehen und bearbeiten darf und in welchem Umfang, ohne dass die Berechtigungen für jeden Mitarbeiter neu definiert werden müssen.
Konfigurationen nach Maß durch den Anwender
Jeder Anwender kann seine Benutzeroberfläche individuell anpassen. Dazu kann er z.B. festlegen, wie viele Datensätze und E-Mails aus welchen Zeiträumen angezeigt werden oder wie groß die Dialogfelder sein sollen. Der Administrator kann die Filter vorkonfigurieren und Änderungsberechtigungen vergeben.

Individuelle Pflichtfelder in den Dialogen
Alle Dialogfelder, die später von Kunden, Kollegen oder Partnern ausgefüllt werden sollen, können individuell formatiert werden. Jedes Dialogfeld kann auch als Pflichtfeld definiert werden.
Integrierte Änderungs- und Löschhistorie
Alle Änderungen in den Datensätzen werden automatisch protokolliert. Dadurch können sie jederzeit nachvollzogen werden z.B. hinsichtlich Zeitpunkt und Personenkreis. Alle Änderungen lassen sich problemlos nachvollziehen. Fehlerquellen oder auch absichtliche Falscheingaben können so sicher zurückverfolgt und eliminiert werden.
Vom Anwender anpassbare Listen
Auch die Datenlisten lassen sich von den Anwendern individuell anpassen und konfigurieren. Umfänge können erweitert oder verschlankt werden. Sortierungsrichtungen können ebenso ausgewählt werden wie die Anzahl der Kontaktfelder, die sichtbar sein sollen.
Individuelle Dialogfenster für jeden Zweck
Die Dialogfenster können für jeden Zweck und jede noch so spezielle Anwendung definiert und konfiguriert werden. Egal ob Produkt, Kontakt- oder z.B. Ärztedaten: Der Anwender hat immer genau das im Blick, was er braucht. Und genau in dem Umfang, wie es für ihn nützlich ist.
Multi-Monitor Unterstützung
Die Multi-Monitor-Unterstützung ist bei twoeyes Standard. So kann der Anwender parallel in zwei Hauptfenstern arbeiten und verliert durch Hin- und Herklicken keine Zeit und nie den Überblick. Anschluss und Einrichtung sind denkbar einfach.
TAPI-Telefonie-Integration
Auch die TAPI-Telefonie ist in unseren Anwendungen Standard. So können Telefonate direkt aus der Anwendung heraus angestoßen werden. Dazu unterstützen wir alle Technologien und Schnittstellen.

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Fragen?

Rufen Sie heute noch an und lassen Sie sich von uns beraten:
unter Tel. + 49 831 523 888 30